מדיניות ביטול עסקה והחזרים

מדיניות זו היא חלק מתנאי השימוש ומפרטת כיצד מבטלים חבילה ומתי מגיע החזר.

1. ביטול חבילה בתשלום — לקוחות עסקיים

1.1. אפשר לבטל חבילה חודשית או שנתית בכל עת: באזור האישי (חיוב ומנוי ← ניהול המנוי), בדואר אלקטרוני ל-support@thisverify.com או בטלפון —. אישור על קבלת הביטול יישלח בדואר אלקטרוני.

1.2. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב השוטפת; עד אז השירות ימשיך לפעול במלואו, ולא יבוצעו חיובים נוספים.

1.3. בחבילה חודשית לא יינתן החזר יחסי בגין חלק מחודש שבו השירות היה זמין.

1.4. בחבילה שנתית שבוטלה בתוך 14 יום ממועד העסקה יינתן החזר מלא, בניכוי עלות הבדיקות שבוצעו לפי מחיר החבילה החודשית המקבילה. ביטול לאחר מכן ייכנס לתוקף בסוף התקופה השנתית, אלא אם סוכם אחרת בהסכם חתום.

2. לקוח שהוא צרכן

השירות מיועד לשימוש עסקי. ככל שחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 חלים על עסקה מסוימת — הצרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר. עם הביטול יוחזר הסכום ששולם בתוך 14 יום, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם — ובניכוי התמורה בעד השירות שניתן בפועל עד הביטול, ככל שהדין מתיר זאת. הודעת ביטול אפשר למסור בכל אחת מהדרכים שבסעיף 1.1.

3. החזר בשל תקלה

בדיקה שלא הושלמה עקב תקלה בשירות אינה נספרת במכסה. אם השירות לא היה זמין באופן מהותי ומתמשך באשמתנו, נשקול בתום לב זיכוי יחסי לבקשת הלקוח.

4. אופן ההחזר

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצע החיוב, באמצעות ספק הסליקה, בתוך 14 יום מאישור הביטול. מועד הופעת הזיכוי בחשבון תלוי בחברת האשראי.

5. הכחשת עסקה

לפני פנייה לחברת האשראי בבקשה להכחיש חיוב, אנא פנו אלינו — ברוב המקרים נפתור את העניין מהר יותר. הכחשה בלתי מוצדקת עלולה להוביל להשעיית החשבון.

6. יצירת קשר

ThisVerify · support@thisverify.com · —